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오늘은 Cashless 트렌드 변화에 따른 새로운 소비형태라는 주제를 다뤄보겠습니다. 

 

신종 코로나바이러스 감염증 확산을 계기로 사람이나 사물을 접촉할 기회를 줄이는 [Contactless] 트렌드가 사회 전반에 걸쳐 강해지고 있습니다. Contactless 경제활동을 나타내는 [Touchless economy]라는 용어도 주목받는 가운데 현금을 사용하지 않는 Cashless 결제가 급격히 우리 삶에 스며들었습니다.

 

예를 들어, 많은 사람들은 스마트폰의 결제 앱에 돈을 충전한 후 결제 단말기에서 바코드를 스캔하거나 전자 화폐가 충전된 IC 카드로 판독기를 터치하는 등의 현금 없는 결제를 사용하여 쇼핑을 합니다. 게다가 얼굴 인증으로 본인 확인을 하고 빈손으로 결제를 하는 차세대형 캐시리스도 등장하는 등 현저한 진화를 이루는 캐시리스 동향을 소개합니다.

 

Cashless 결제를 지원하는 RFID 기술

 

Cashless 결제는 현금을 건넬 때와 같은 접촉 기회를 줄이고 소비자 편의를 높입니다. 이외에도 Cashless 결제를 도입하는 매장을 위한 다양한 혜택도 있습니다. 예를 들어 현금 등록기 운영과 관련된 인건비 절감과 고객 데이터를 사용한 서비스 개선이 포함됩니다.

 

먼저, 현금 등록기 운영과 관련하여 인건비 절감의 예를 살펴보겠습니다. 대형 패션 체인점의 매장들은 셀프 계산기를 설치했습니다. 이 무인 셀프 계산기들은 고객이 상품이 담긴 장바구니를 옆에 놓고 터치패널을 조작하면 결제할 총 금액을 순식간에 계산합니다. 그런 다음 고객은 다양한 형태의 Cashless 결제방법 중 하나로 지불합니다. 이를 통해 매장 직원과 접촉할 기회가 완전히 없어집니다. 이는 이 시스템이 Cashless 결제와 셀프 계산기를 결합한 서비스로서 주목받고 있음을 의미합니다.

 

RFID 기술은 이 시스템을 지원합니다. 이 기술은 전파를 이용한 단거리 무선통신으로 태그의 ID 정보를 스캔합니다. 제품의 모든 가격표에는 종류, 금액, 기타 정보를 기록하는 IC 태그가 내장되어 있습니다. 그 ID 정보는 RFID 리더에 의해 스캔됩니다. RFID 기술은 IC카드 등에도 사용되고 있어 패션, 소매, 의료, 제조업, 물류 등 폭넓은 분야에서의 활용이 진행되고 있습니다.

의류에 RFID IC 태그를 추가하여 재고 관리, 재고 조사 및 기타 작업의 효율성을 향상시킬 수도 있습니다.

 

얼굴 인식을 이용한 무인 매장도 등장하고 있습니다.

 

다음으로, Cashless결제와 얼굴 인식 기술을 결합한 사례를 살펴보겠습니다.

 

계산대가 없는 무인 차세대 Cashless 매장이 전 세계 국가에서 문을 열고 있습니다. 고객이 상품이 진열되어 있는 무인 매장에 들어갈 때, 얼굴인식이나 앱 인식으로 본인 확인이 완료됩니다. 매장에 설치된 여러 대의 카메라와 제품 선반에 있는 무게 센서가 고객이 쇼핑 카트에 넣은 제품을 감지합니다. 나중에 고객의 신용카드로 결제가 청구되거나 고객이 즉석에서 결제 앱이나 IC카드로 결제하는 경우가 있습니다.

 

게다가, 스포츠 경기와 다른 행사들이 열리는 경기장들은 시설들을 업데이트하는 부지에 전적으로 Cashless기술과 얼굴 인식 기술들에 대한 전면적인 도입에 착수했습니다. 전자화폐, 코드결제, 그리고 다른 형태의 Cashless 결제로 매장 내 구매 결제를 제한하면서 얼굴인식을 활용한 출입 및 결제 서비스를 도입했습니다. 방문객들은 얼굴 이미지와 신용카드 정보를 사저에 등록합니다. 그런 다음 시스템은 결제 시 매장에 설치된 카메라를 사용하여 해당 얼굴 이미지와 비교합니다. 고객이 본인 확인 후 PIN번호를 입력하면 결제가 완료되는 메커니즘입니다. 이 시설은 고객이 마스크를 착용한 상태에서 안면인식으로 쇼핑할 때 결제할 수 있도록 하는 등 [뉴노멀] 소비 경험을 제공하고 있습니다.

 

일본 경제산업성이 발표한 세계 각국의 Cashless 결제 비율을 비교한 결과 국민 대다수가 현금 없는 결제를 이용하는 나라가 많습니다. 코로나19 팬데믹으로 Touchless 경제의 속도가 빨라지고 있는 지금, 쇼핑할 때 더이상 지갑을 들고 다닐 필요가 없고, 현금 자체가 존재하지 않는 미래가 곧 도래할지도 모릅니다.

* 출처  

- 한국무라타전자 매거진, https://koreamuratablog.tistory.com

- 무라타, https://murata.com

      

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